Agentes de IA no WhatsApp
Cada empresa tem um agente com as próprias regras, perguntas e tom de voz. Ele atende no número que a empresa já usa.
- Responde 24 horas
- Pergunta o que falta
- Segue o tom da empresa
- Passa para a equipe
Agentes de IA para atendimento e vendas no WhatsApp
Atenda no WhatsApp com leads organizados no CRM.
A Ycaros automatiza o atendimento de empresas que vendem e atendem pelo WhatsApp, com foco inicial em revendas de veículos e equipes comerciais. Os agentes respondem às perguntas, coletam informações, leem documentos e qualificam leads. Sua equipe acompanha as conversas em um painel e assume quando necessário.
- Em produção com empresas brasileiras
- Várias empresas e números em um painel
- Engenharia com Claude Code
Marina S.WhatsApp da lojaAgente de IA ativo
Lead no CRMatualizado agora
Oi! O SUV do anúncio ainda está disponível?10:42
InteresseSUV do anúncio
AGENTE YCAROSEstá sim! Qual seu nome e de que cidade você fala?10:42
OrigemCampanha no WhatsApp
Marina, de Palhoça.10:43
Nome · CidadeMarina S. · Palhoça
AGENTE YCAROSPara agendar o test drive, me envia uma foto da CNH?10:43
EtapaQualificação
foto-cnh.jpg10:44
DocumentoCNH lida pela IA
AGENTE YCAROSPronto, cadastro completo. Um consultor te chama em instantes.10:44
Próximo passoConsultor avisado
A equipe pode assumir a conversa a qualquer momento
Cadastro concluídoEnviado ao CRM
Como funciona
O que o agente faz em cada conversa.
Da primeira mensagem ao cadastro no CRM: atendimento, coleta de informações, leitura de documentos e qualificação, com acompanhamento da equipe.
Responde na hora
Qualquer horário, com o tom e as regras da sua empresa.
Pergunta o que falta
Coleta nome, cidade, interesse e o que mais o cadastro exigir.
Lê o documento
O cliente manda a foto no chat. A IA lê e preenche os campos.
Qualifica o cliente
Separa quem está pronto para comprar de quem só tirou dúvida.
Entrega ao CRM
O lead chega completo no CRM da empresa, e a equipe é avisada.
Recursos
Atendimento, documentos e CRM no mesmo fluxo de trabalho.
Leitura de documentos e imagens
Fotos de documentos enviadas no chat viram campos preenchidos.
- Nome
- Marina S.
- CPF
- •••.•••.•••-12
- Validade
- 2031
Exemplo com dados fictícios.
CRM integrado
Funil, contatos e agenda alimentados pela conversa. O lead também segue para o CRM que a empresa já usa.
Painel multiempresa
Várias empresas e números em um só lugar, com o status de conexão de cada número.
Campanhas rastreáveis
Disparos com chamada rastreável. Cada resposta volta para a conversa certa e para o funil.
Auditoria de conversas
Supervisão da qualidade do atendimento por empresa. Erros aparecem cedo e são corrigidos rápido.
Gestão e análises
Avisos, enquetes, chamados e documentos no mesmo painel, com análises do atendimento. Clientes também buscam reduzir gravações repetidas e manter a voz da marca em conteúdos recorrentes. Para atender essa demanda dentro do produto, planejamos integrar a ElevenLabs API para texto em voz, narração multilíngue e vozes autorizadas, com revisão antes da publicação. Clonagem de voz dependerá da autorização e da verificação do titular. Na avaliação de modelos, o roadmap inclui APIs QwenCloud: CosyVoice para fala multilíngue e vozes autorizadas, e modelos Qwen para preparação de conteúdo e fluxos de agentes. Também planejamos avaliar Azure AI Speech para síntese de voz multilíngue, Azure Functions para processamento por eventos e Azure Blob Storage para arquivos de áudio, comparando qualidade, latência e custo antes da adoção. Para o roadmap de voz, planejamos avaliar NVIDIA NeMo na adaptação e avaliação de modelos e Riva/NIM com inferência acelerada por GPU. A seleção dependerá do suporte ao português, dos direitos de uso das vozes e de testes de qualidade, latência e custo; ainda não usamos essas tecnologias em produção.
- Avisos
- Enquetes
- Chamados
- Documentos
- Análises
Para quem é
Para revendas de veículos e equipes que vendem pelo WhatsApp.
Revendas de veículos
Organize o atendimento dos leads que chegam pelos anúncios: interesse, dados de contato, documentos e próximo passo comercial ficam disponíveis para o consultor.
Em produçãoTimes comerciais
Concentre números, conversas e cadastros no painel para acompanhar o atendimento e assumir as negociações que precisam da equipe.
Operações com muito volume
O agente cuida das perguntas repetidas. A equipe entra só quando faz diferença.
Claude na engenharia e no próximo estágio do produto
Da engenharia com Claude Code à integração planejada com a Claude API.
A Ycaros é uma startup brasileira conduzida por três sócios em Palhoça (SC). Usamos Claude Code, com Claude Opus e Sonnet, na engenharia do backend, das integrações com WhatsApp, do painel e da operação. A plataforma já atende empresas brasileiras; a adoção da Claude API no raciocínio dos agentes de atendimento e na compreensão de documentos é o próximo estágio do produto.
- Claude Code na engenhariaDesenvolvimento e manutenção da plataforma, do backend às integrações e ao painel.
- Claude API: integração planejadaPlanejamos avaliar os modelos Claude para raciocínio dos agentes de atendimento e compreensão de documentos antes da implantação gradual nesses fluxos.
- Cloudflare: infraestrutura planejadaPlanejamos usar Workers para APIs de baixa latência, Workflows e Queues para processos duráveis e assíncronos, R2 para documentos e WAF, DDoS Protection e CDN para segurança e entrega global.
O roadmap inclui orquestração de agentes e avaliação por precisão, confiabilidade, latência e custo. A expansão prevê APIs em Workers, processos duráveis com Workflows e Queues, armazenamento de documentos no R2 e proteção com WAF, mitigação de DDoS e CDN global. Durable Objects e Vectorize serão avaliados para estado de conversas e busca contextual. Essas integrações com Cloudflare, Claude API e MCP são planejadas e serão validadas antes da implantação em produção.
Confiança
Cada empresa no controle do próprio atendimento.
Acesso por empresa
Cada empresa entra com login próprio e vê só os próprios números e conversas.
Histórico completo
Cada conversa fica registrada: o que o cliente mandou e o que foi respondido, com data e hora.
Infraestrutura em nuvem
A plataforma roda no Google Cloud, com monitoramento da conexão de cada número. O plano de expansão prevê infraestrutura em nuvem escalável, integrações por API e fluxos de produção para atendimento, documentos e CRM, com avaliação de confiabilidade, latência e custo por conversa. Planejamos avaliar Claude via Amazon Bedrock para raciocínio e leitura de documentos, AWS Lambda para processamento por eventos e Amazon S3 para armazenamento. Essas opções serão comparadas por qualidade, segurança, latência e custo antes de qualquer adoção.
Perguntas frequentes
O que as empresas perguntam antes de começar.
- Funciona com o número de WhatsApp que a empresa já usa?
- Sim. A empresa conecta o próprio número à Ycaros e acompanha o status da conexão no painel.
- A equipe consegue assumir uma conversa?
- Sim. Toda conversa fica no painel, e a equipe pode responder a qualquer momento.
- O agente segue o jeito da minha empresa?
- Sim. Configuramos com você as regras, as perguntas e o tom de voz do agente.
- Integra com o CRM que já usamos?
- Sim, por API. O lead qualificado chega ao seu CRM com os campos preenchidos.
- Quais modelos de IA vocês usam?
- Usamos Claude Code, com Claude Opus e Sonnet, na engenharia da plataforma. Planejamos integrar a Claude API ao raciocínio dos agentes e avaliar MCP para ferramentas de CRM e agenda. Para escalar esses fluxos, o roadmap prevê Cloudflare Workers, Workflows, Queues, R2 e proteção com WAF, DDoS e CDN. As integrações serão avaliadas antes da implantação em produção.
- Quanto custa?
- Depende do número de empresas, números e conversas. Fale com a gente para receber uma proposta.
About Ycaros
Ycaros is a Brazilian technology startup building an AI customer-service and CRM platform for businesses that sell and support customers through WhatsApp, initially focusing on vehicle dealerships and sales teams. The platform is in production with Brazilian businesses. Its agents answer enquiries, collect customer details, read documents and images, qualify leads and update CRM records. Teams supervise conversations in a multi-company dashboard and take over when needed.
Our platform runs on Google Cloud. Customers also request recurring branded narration that reduces repetitive recording work. We plan to add ElevenLabs API-powered text-to-speech, multilingual narration and authorized voice workflows to the product, with human review before publishing. Voice cloning will require the voice owner’s authorization and verification. These audio features are planned; commercial terms will be defined according to product usage. Our model evaluation roadmap also includes QwenCloud APIs: CosyVoice for multilingual speech and authorized voices, and Qwen language models for content preparation and agent workflows. We also plan to evaluate Azure AI Speech for multilingual speech synthesis, Azure Functions for event-driven processing and Azure Blob Storage for audio assets, comparing quality, latency and cost before adoption. For our speech roadmap, we plan to evaluate NVIDIA NeMo for model adaptation and evaluation and Riva/NIM for GPU-accelerated inference. Adoption will depend on Portuguese support, voice usage rights and measured quality, latency and cost; these NVIDIA technologies are not currently deployed. We plan to evaluate Claude through Amazon Bedrock for agent reasoning and document understanding, AWS Lambda for event-driven processing and Amazon S3 for document storage, comparing quality, security, latency and cost before adoption. Our scaling roadmap focuses on reliable production workflows, API integrations and cost-efficient cloud infrastructure for AI-powered customer service, document processing and CRM automation. Ycaros is run by three partners in Palhoça, Santa Catarina, Brazil. We use Claude Code, with Claude Opus and Sonnet, in engineering. Our roadmap includes Claude API integration for agent reasoning and document understanding, plus MCP integrations for controlled CRM and scheduling tool use. To scale these production workflows, we plan to evaluate Cloudflare Workers for low-latency APIs, Workflows and Queues for durable asynchronous processing, R2 for document storage, and Cloudflare WAF, DDoS protection and CDN for secure global delivery. Durable Objects and Vectorize will be evaluated for conversation state and contextual search. These integrations are planned and will be validated for accuracy, reliability, latency and cost before production deployment.
Ycaros Tecnologia e Inovação · Palhoça, Santa Catarina, Brazil · pedro@ycaros.com.br
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pedro@ycaros.com.br